Shipping & Delivery 

We ship worldwide with DHL and UPS. Shipping costs are calculated using real-time rates at checkout based on your delivery address and parcel weight.

Once your order is shipped, you will receive a tracking link via email. From the moment you receive this tracking number, you can follow your shipment and find all information regarding delivery or potential exceptions. 

Please note that we cannot make any changes to your shipment once your tracking number has been generated.

Customs, Duties & Taxes (Non-EU) Orders shipped outside the European Union (EU) may be subject to import duties, customs clearance fees, and local VAT/taxes. These charges are determined by the destination country and are the sole responsibility of the customer. 

We have absolutely no control or influence over these additional fees.

Verzendbeleid

Verzending & Levering Wij verzenden wereldwijd met DHL en UPS. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van real-time tarieven, afhankelijk van uw adres en het gewicht van het pakket.

Na verzending ontvangt u een trackinglink per e-mail. Vanaf het moment dat u dit trackingnummer ontvangt, kunt u uw zending volgen en vindt u hier alle informatie omtrent de levering of eventuele uitzonderingen. 

Houd er rekening mee dat wij na de uitgifte van uw trackingnummer niets meer kunnen wijzigen aan de zending.Invoerrechten & Douanekosten (Buiten de EU) Bestellingen buiten de Europese Unie (EU) kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, douanekosten en lokale btw. Deze kosten worden vastgesteld door het land van bestemming en zijn volledig voor rekening van de klant. Wij hebben hier geen enkele invloed op.

Versandbedingungen

Versand & Lieferung Wir versenden weltweit mit DHL und UPS. Die Versandkosten werden an der Kasse auf Basis von Echtzeit-Tarifen berechnet, abhängig von Ihrer Adresse und dem Paketgewicht.

Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Sobald Sie diese Sendungsnummer erhalten, können Sie Ihr Paket verfolgen und finden dort alle Informationen zur Lieferung oder zu eventuellen Ausnahmen.

 Bitte beachten Sie, dass wir nach der Erstellung der Sendungsnummer keine Änderungen mehr an Ihrer Sendung vornehmen können.

Zölle & Steuern (Nicht-EU-Länder) Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (EU) können Einfuhrzöllen, Zollgebühren und der lokalen MwSt. unterliegen. Diese Gebühren werden vom Zielland erhoben und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir haben keinerlei Einfluss auf diese zusätzlichen Kosten.

Politique de Livraison

Livraison & Expédition Nous expédions dans le monde entier avec DHL et UPS. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse sur la base de tarifs en temps réel, selon votre adresse et le poids du colis.

Après l'expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Dès que vous recevez ce numéro de suivi, vous pouvez suivre votre colis et y trouver toutes les informations relatives à la livraison ou aux exceptions éventuelles. 

Veuillez noter que nous ne pouvons plus effectuer de modifications une fois votre numéro de suivi généré.Frais de Douane & Taxes (Hors UE) Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne (UE) peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de dédouanement et des taxes/TVA locales. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge exclusive du client.

 Nous n'avons aucune influence sur ces frais supplémentaires.

Return Address

Frans Boone BV 

Herenweg 10A 

8300 Knokke-Heist 

Belgium⏱️ 

Timeframe & Conditions

• Notification period: You have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of receiving the goods.
• Shipping period: From the day of notification, the return shipment must be dispatched within 14 calendar days.
• Product condition: Items must be unused, unworn, and in their original condition (including all original tags, labels, and packaging).
• Frans Boone Store Letterpress Tag: This specific tag must not be removed. If this tag is missing, the depreciation may amount to 100%, as the item will be considered worn.

🔁 Exchanges

• Not possible: Exchanges are not possible.
• Procedure: You must return the incorrectly ordered item in accordance with the applicable return policy and then order the correct item yourself via the webshop.

📋 Return Procedure

Method

Step-by-step

With an account1. Log in via the account icon on our homepage. 2. Submit a return request (processed within 48 hours). 3. Once approved, you will receive an email link to generate your DHL or UPS return label.

As a guest1. Send an email to our customer service team within the legal timeframe. 

2. You will then receive a DHL or UPS return label via email. (

Full statutory details and the model withdrawal form can be found under the "Right to Withdraw" tab on our website).

📦 Costs & Packaging

• Costs: The direct costs of returning the goods vary by location and will be deducted from your refund.
• Drop-off: After printing the label, you can drop off your package at a DHL ServicePoint or UPS Access Point.

• Packaging: Original product packaging (such as footwear boxes) must be protected by an additional outer shipping box or wrapping. It is strictly forbidden to apply shipping labels or tape directly onto the original footwear box.

⚠️ Important Additional Information

• Quality Control & Depreciation: All returned goods undergo a quality inspection upon arrival. If the goods are damaged or show signs of wear beyond what is necessary to assess the product, we reserve the right to deduct the resulting depreciation from the refunded amount.
• Fair Use Policy: Return activity is monitored. In extreme cases of excessive returns, repeated disputes, or suspected misuse, we reserve the right to refuse future transactions or limit returns, in accordance with applicable consumer laws.
• Sizing Guidance: Digital sizing tools (such as Virtusize) are indicative and do not constitute a legal guarantee of fit.
• Delivery Assurance: For high-value orders, we may apply enhanced security measures, such as a mandatory signature upon delivery.

Retouradres

Frans Boone BV 

Herenweg 10A

 8300 Knokke-Heist

 België

⏱️ Termijnen & Voorwaarden

• Meldtermijn: U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen om de overeenkomst te herroepen.
• Verzendtermijn: Na uw melding moet de retourzending binnen 14 kalenderdagen aantoonbaar worden verzonden.
• Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn (inclusief alle originele labels en verpakkingen).
• Frans Boone Store Letterpress-label: Dit specifieke label mag niet verwijderd worden. Als dit label ontbreekt, kan de waardevermindering oplopen tot 100% omdat het product dan als gedragen wordt beschouwd.

🔁 Ruilingen

• Ruilingen zijn niet mogelijk.
• Procedure: U dient het verkeerd bestelde order te retourneren volgens de geldende retourregels en vervolgens zelf het correcte item opnieuw te bestellen via de webshop.

📋 Retourprocedure

Methode

Stappenplan

Met een account1

. Log in via het account-icoon op de homepage. 

2. Dien een retourverzoek in (verwerking binnen 48 uur). 

3. Na goedkeuring ontvangt u een e-mail met een link voor een DHL- of UPS-retourlabel.

Als gast

1. Stuur binnen de wettelijke termijn een e-mail naar de klantenservice. 

2. U ontvangt vervolgens een DHL- of UPS-retourlabel via de mail. (Wettelijke details en het modelformulier vindt u onder het tabblad "Herroepingsrecht" op de website).📦 Kosten & Verpakking

• Kosten: De rechtstreekse kosten voor de retourzending variëren per locatie en worden ingehouden op uw terugbetaling.
• Inleveren: U kunt het pakket afgeven bij een DHL ServicePoint of UPS Access Point.
• Verpakking: Originele productverpakkingen (zoals schoenendozen) moeten worden beschermd door een extra omliggende verzenddoos of folie. Het is strikt verboden om tape of verzendlabels rechtstreeks op de originele schoenendoos te plakken.

⚠️ Belangrijke extra informatie

• Kwaliteitscontrole & Waardevermindering: Alle retouren worden gecontroleerd. Bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, wordt de waardevermindering in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
• Fair Use-beleid: Retouractiviteit wordt gemonitord. Bij excessieve retouren, herhaalde geschillen of vermoeden van misbruik kan Frans Boone toekomstige transacties weigeren of retouren beperken.
• Maatadvies: Digitale maattools (zoals Virtusize) zijn slechts indicatief en bieden geen juridische garantie voor een perfecte pasvorm.
• Levering: Bij zendingen met een hoge waarde kan een verplichte handtekening voor ontvangst vereist zijn.

Deutsch📍 

Rücksendeadresse

Frans Boone BV 

Herenweg 10A 

8300 Knokke-Heist 

Belgien

⏱️ Fristen & Bedingungen

Widerrufsfrist:

• Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.
• Rücksendefrist: Ab dem Tag der Mitteilung muss die Rücksendung nachweislich innerhalb von 14 Kalendertagen abgesendet werden.
• Zustand des Produkts: Die Artikel müssen ungebraucht, ungetragen und im Originalzustand sein (einschließlich aller Originaletiketten und der Originalverpackung).
• Frans Boone Store Letterpress-Etikett: Dieses spezifische Etikett darf nicht entfernt werden. Wenn dieses Etikett entfernt wurde, kann der Wertverlust bis zu 100 % betragen, da der Artikel dann als getragen gilt.

🔁 Umtausch

• Ein Umtausch ist nicht möglich.
• Verfahren: Sie müssen die fälschlicherweise bestellte Ware gemäß den geltenden Rückgabebedingungen retournieren und anschließend den korrekten Artikel selbst neu über den Webshop bestellen.

📋 RückgabeverfahrenMethodeSchritt-für-SchrittMit Kundenkonto1. Loggen Sie sich über das Kontosymbol auf unserer Homepage ein. 2. Stellen Sie einen Rücksendeantrag (Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden). 3. Nach der Genehmigung erhalten Sie per E-Mail einen Link für Ihr DHL- oder UPS-Rücksendeetikett.Als Gast1. Senden Sie innerhalb der gesetzlichen Frist eine E-Mail an unseren Kundenservice. 2. Sie erhalten anschließend per E-Mail ein DHL- oder UPS-Rücksendeetikett. (Die vollständigen gesetzlichen Details sowie das Muster-Widerrufsformular können unter dem Reiter „Widerrufsrecht“ auf unserer Website eingesehen werden).📦 Kosten & Verpackung

• Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung variieren je nach Standort und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Abgabe: Nach dem Ausdrucken des Etiketts können Sie das Paket an einem DHL ServicePoint oder UPS Access Point abgeben.
• Verpackung: Originalverpackungen (wie Schuhkartons) müssen durch einen zusätzlichen äußeren Versandkarton oder eine Schutzfolie geschützt werden. Es ist strikt untersagt, Versandetiketten oder Klebeband direkt auf den originalen Schuhkarton aufzubringen.

⚠️ Wichtige Zusatzinformationen

• Qualitätskontrolle & Wertersatz: Alle retournierten Waren werden bei der Ankunft einer Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn die Waren beschädigt sind oder Gebrauchssporen aufweisen, die über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehen, behalten wir uns das Recht vor, den daraus resultierenden Wertersatz vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
• Fair Use-Richtlinie: Die Rücksendeaktivität wird überwacht. In extremen Fällen von übermäßigen Rücksendungen, wiederholten Streitigkeiten oder dem Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Transaktionen abzulehnen oder Rücksendungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen einzuschränken.
• Größenberatung: Digitale Größenberatungstools (wie Virtusize) sind nur Richtwerte. Eine Größenberatung stellt keine rechtliche Garantie für eine perfekte Passform dar.
• Liefergarantie: Bei Sendungen mit einem hohen Warenwert können wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen anwenden, wie z. B. eine verpflichtende Unterschrift bei der Lieferung.

Français

📍 Adresse de retour

Frans Boone BV 

Herenweg 10A 

8300 Knokke-Heist 

Belgique

⏱️ Délais & Conditions

• Délai de rétractation: Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises.
• Délai d'expédition: À compter du jour de la notification, le retour doit être expédié de manière prouvable dans un délai de 14 jours calendaires.
• État du produit: Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine (y compris toutes les étiquettes et emballages d'origine).
• Étiquette Letterpress Frans Boone Store: Cette étiquette spécifique ne doit pas être retirée. Si cette étiquette est retirée, la dépréciation peut s'élever à 100%, car l'article sera considéré comme porté.

🔁 Échanges

 Les échanges ne sont pas possibles.

• Procédure: Vous devez retourner l'article commandé par erreur conformément aux règles de retour en vigueur, puis commander vous-même le bon article via la boutique en ligne.

📋 Procédure de retour

Méthode

Étape par étape

Avec un compte

1. Connectez-vous via l'icône de compte sur notre page d'accueil. 

2. Soumettez une demande de retour (traitée dans les 48 heures). 

3. Après approbation, vous recevrez un e-mail avec un lien pour générer votre étiquette de retour DHL ou UPS.

En tant qu'invité

1. Envoyez un e-mail à notre équipe de service client dans le délai légal. 

2. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour DHL ou UPS par e-mail. (Les détails légaux complets et le modèle de formulaire de rétractation se trouvent sous l'onglet "Droit de rétractation" sur notre site web).📦 Coûts & Emballage

• Coûts: Les coûts directs de retour des marchandises varient selon l'emplacement et seront déduits de votre remboursement.
• Dépôt: Après avoir imprimé l'étiquette, vous pouvez déposer votre colis dans un DHL ServicePoint ou un UPS Access Point.
• Emballage: Les emballages d'origine des produits (tels que les boîtes à chaussures) doivent être protégés par une boîte d'expédition extérieure ou un film de protection supplémentaire. Il est strictement interdit d'appliquer des étiquettes de transport ou du ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures d'origine.

⚠️ Informations complémentaires importantes

• Contrôle qualité & Dépréciation: Tous les produits retournés subissent une inspection de qualité à l'arrivée. Si les marchandises sont endommagées ou présentent des signes d'usure allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous nous réservons le droit de déduire la dépréciation en résultant du montant remboursé.
• Politique d'utilisation équitable (Fair Use): L'activité de retour est surveillée. Dans les cas extrêmes de retours excessifs, de litiges répétés ou de suspicion d'abus, we nous réservons le droit de refuser des transactions futures ou de limiter les retours, conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.
• Conseil des tailles: Les outils de taille numériques (tels que Virtusize) sont indicatifs. Un conseil de taille ne constitue pas une garantie juridique d'ajustement parfait.
• Garantie de livraison: Pour les commandes de grande valeur, nous pouvons appliquer des mesures de sécurité renforcées, telles qu'une signature obligatoire à la livraison.

Return Address 

Frans Boone BV 

Herenweg 10A 8300 

Knokke-Heist 

Belgium

Return Policy & Customer Information (Outside the EU)

• 1. Right of Return & Registration
  We want you to be completely satisfied with your purchase. If an item does not meet your expectations, you can return it to us within 14 business days of receipt. Please register your return before shipping your package using one of the following methods:
• With an account: Log in to our website, navigate to your order history, and submit a return request.
• As a guest: Send an email to our customer service team including your name, order number, and the specific items you wish to return.
• 2. Shipping, Costs & TransportPre-paid Return Label: After we receive and approve your return request, we will generate a DHL or UPS return shipping label for you.
• Deduction from Refund: The exact costs of this DHL or UPS return label will be visible in your account. All return shipping fees, customs duties, and import taxes are fully covered by the customer and will be automatically deducted from your final refund.
• 3. Item Condition
  Articles must be returned in their original, unworn condition with all original tags and labels attached.
• 4. Refund ProcessingTimeline: Once we receive and inspect your returned items, your refund will be processed within 14 days.
• Payment Method: The refund will be issued directly to the original payment method you used to place the order.

🔁 Exchanges

• Not possible: Exchanges are not possible.
• Procedure: You must return the incorrectly ordered item in accordance with the applicable return policy and then order the correct item yourself via the webshop.

Orders placed outside the EU are strictly excluded from returns or exchanges.

Return Address

Frans Boone BV 

Herenweg 10A 8300 Knokke-Heist Belgium

⏱️ Timeframe & Conditions

• Sales & Clearance: The exact same rules apply to sales and clearance items. However, orders placed outside the EU are strictly excluded from returns or exchanges.
• Notification period: You have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of receiving the goods.
• Shipping period: From the day of notification, the return shipment must be dispatched within 14 calendar days.
• Product condition: Items must be unused, unworn, and in their original condition (including all original tags, labels, and packaging).
• Frans Boone Store Letterpress Tag: This specific tag must not be removed. If this tag is missing, the depreciation may amount to 100%, as the item will be considered worn.

🔁 Exchanges

• Not possible: Exchanges are not possible.
• Procedure: You must return the incorrectly ordered item in accordance with the applicable return policy and then order the correct item yourself via the webshop.

📋 Return Procedure

MethodStep-by-step

With an account

1. Log in via the account icon on our homepage. 

2. Submit a return request (processed within 48 hours). 

3. Once approved, you will receive an email link to generate your DHL or UPS return label.

As a guest1. Send an email to our customer service team within the legal timeframe. 

2. You will then receive a DHL or UPS return label via email. (Full statutory details and the model withdrawal form can be found under the "Right to Withdraw" tab on our website).

📦 Costs & Packaging

• Costs: The direct costs of returning the goods vary by location and will be deducted from your refund.
• Drop-off: After printing the label, you can drop off your package at a DHL ServicePoint or UPS Access Point.
• Packaging: Original product packaging (such as footwear boxes) must be protected by an additional outer shipping box or wrapping. It is strictly forbidden to apply shipping labels or tape directly onto the original footwear box.

⚠️ Important Additional Information

• Quality Control & Depreciation: All returned goods undergo a quality inspection upon arrival. If the goods are damaged or show signs of wear beyond what is necessary to assess the product, we reserve the right to deduct the resulting depreciation from the refunded amount.
• Fair Use Policy: Return activity is monitored. In extreme cases of excessive returns, repeated disputes, or suspected misuse, we reserve the right to refuse future transactions or limit returns, in accordance with applicable consumer laws.
• Sizing Guidance: Digital sizing tools (such as Virtusize) are indicative and do not constitute a legal guarantee of fit.
• Delivery Assurance: For high-value orders, we may apply enhanced security measures, such as a mandatory signature upon delivery.

Nederlands

📍 Retouradres

Frans Boone BV 

Herenweg 10A 

8300 Knokke-Heist 

België

⏱️ Termijnen & Voorwaarden

• Sales & Clearance: Voor artikelen uit de sale/clearance gelden exact dezelfde regels. Echter komen orders die buiten de EU zijn geplaatst niet in aanmerking voor een retour of omruiling.
• Meldtermijn: U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen om de overeenkomst te herroepen.
• Verzendtermijn: Na uw melding moet de retourzending binnen 14 kalenderdagen aantoonbaar worden verzonden.
• Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn (inclusief alle originele labels en verpakkingen).
• Frans Boone Store Letterpress-label: Dit specifieke label mag niet verwijderd worden. Als dit label ontbreekt, kan de waardevermindering oplopen tot 100% omdat het product dan als gedragen wordt beschouwd.

🔁 Ruilingen

• Niet mogelijk: Ruilingen zijn niet mogelijk.
• Procedure: U dient het verkeerd bestelde order te retourneren volgens de geldende retourregels en vervolgens zelf het correcte item opnieuw te bestellen via de webshop.

📋 Retourprocedure

Methode

Stappenplan

Met een account1

. Log in via het account-icoon op de homepage. 

2. Dien een retourverzoek in (verwerking binnen 48 uur). 

3. Na goedkeuring ontvangt u een e-mail met een link voor een DHL- of UPS-retourlabel.Als gast1. Stuur binnen de wettelijke termijn een e-mail naar de klantenservice. 2. U ontvangt vervolgens een DHL- of UPS-retourlabel via de mail. (Wettelijke details en het modelformulier vindt u onder het tabblad "Herroepingsrecht" op de website).📦 Kosten & Verpakking

• Kosten: De rechtstreekse kosten voor de retourzending variëren per locatie en worden ingehouden op uw terugbetaling.
• Inleveren: U kunt het pakket afgeven bij een DHL ServicePoint of UPS Access Point.
• Verpakking: Originele productverpakkingen (zoals schoenendozen) moeten worden beschermd door een extra omliggende verzenddoos of folie. Het is strikt verboden om tape of verzendlabels rechtstreeks op de originele schoenendoos te plakken.

⚠️ Belangrijke extra informatie

• Kwaliteitscontrole & Waardevermindering: Alle retouren worden gecontroleerd. Bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, wordt de waardevermindering in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
• Fair Use-beleid: Retouractiviteit wordt gemonitord. Bij excessieve retouren, herhaalde geschillen of vermoeden van misbruik kan Frans Boone toekomstige transacties weigeren of retouren beperken.
• Maatadvies: Digitale maattools (zoals Virtusize) zijn slechts indicatief en bieden geen juridische garantie voor een perfecte pasvorm.
• Levering: Bij zendingen met een hoge waarde kan een verplichte handtekening voor ontvangst vereist zijn.

Deutsch📍 

Rücksendeadresse

Frans Boone BV 

Herenweg 10A 

8300 Knokke-Heist 

Belgien

⏱️ Fristen & Bedingungen

• Sales & Clearance: Für Artikel aus dem Sale/Clearance gelten genau dieselben Regeln. Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben wurden, sind jedoch strengstens von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
• Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.
• Rücksendefrist: Ab dem Tag der Mitteilung muss die Rücksendung nachweislich innerhalb von 14 Kalendertagen abgesendet werden.
• Zustand des Produkts: Die Artikel müssen ungebraucht, ungetragen und im Originalzustand sein (einschließlich aller Originaletiketten und der Originalverpackung).
• Frans Boone Store Letterpress-Etikett: Dieses spezifische Etikett darf nicht entfernt werden. Wenn dieses Etikett entfernt wurde, kann der Wertverlust bis zu 100 % betragen, da der Artikel dann als getragen gilt.

🔁 Umtausch

• Nicht möglich: Ein Umtausch ist nicht möglich.
• Verfahren: Sie müssen die fälschlicherweise bestellte Ware gemäß den geltenden Rückgabebedingungen retournieren und anschließend den korrekten Artikel selbst neu über den Webshop bestellen.

📋 Rückgabeverfahren

MethodeSchritt-für-Schritt

Mit Kundenkonto

1. Loggen Sie sich über das Kontosymbol auf unserer Homepage ein. 

2. Stellen Sie einen Rücksendeantrag (Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden). 3. Nach der Genehmigung erhalten Sie per E-Mail einen Link für Ihr DHL- oder UPS-Rücksendeetikett.

Als Gast

1. Senden Sie innerhalb der gesetzlichen Frist eine E-Mail an unseren Kundenservice. 

2. Sie erhalten anschließend per E-Mail ein DHL- oder UPS-Rücksendeetikett. (Die vollständigen gesetzlichen Details sowie das Muster-Widerrufsformular können unter dem Reiter „Widerrufsrecht“ auf unserer Website eingesehen werden).📦 Kosten & Verpackung

• Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung variieren je nach Standort und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Abgabe: Nach dem Ausdrucken des Etiketts können Sie das Paket an einem DHL ServicePoint oder UPS Access Point abgeben.
• Verpackung: Originalverpackungen (wie Schuhkartons) müssen durch einen zusätzlichen äußeren Versandkarton oder eine Schutzfolie geschützt werden. Es ist strikt untersagt, Versandetiketten oder Klebeband direkt auf den originalen Schuhkarton aufzubringen.

⚠️ Wichtige Zusatzinformationen

• Qualitätskontrolle & Wertersatz: Alle retournierten Waren werden bei der Ankunft einer Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn die Waren beschädigt sind oder Gebrauchssporen aufweisen, die über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehen, behalten wir uns das Recht vor, den daraus resultierenden Wertersatz vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
• Fair Use-Richtlinie: Die Rücksendeaktivität wird überwacht. In extremen Fällen von übermäßigen Rücksendungen, wiederholten Streitigkeiten oder dem Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Transaktionen abzulehnen oder Rücksendungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen einzuschränken.
• Größenberatung: Digitale Größenberatungstools (wie Virtusize) sind nur Richtwerte. Eine Größenberatung stellt keine rechtliche Garantie für eine perfekte Passform dar.
• Liefergarantie: Bei Sendungen mit einem hohen Warenwert können wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen anwenden, wie z. B. eine verpflichtende Unterschrift bei der Lieferung.

Français📍 

Adresse de retour

Frans Boone BV

 Herenweg 10A

 8300 Knokke-Heis

t Belgique

⏱️ Délais & Conditions

• Sales & Clearance: Les mêmes règles s'appliquent exactement aux articles en promotion/clearance. Cependant, les commandes passées en dehors de l'UE ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange.
• Délai de rétractation: Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises.
• Délai d'expédition: À compter du jour de la notification, le retour doit être expédié de manière prouvable dans un délai de 14 jours calendaires.
• État du produit: Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine (y compris toutes les étiquettes et emballages d'origine).
• Étiquette Letterpress Frans Boone Store: Cette étiquette spécifique ne doit pas être retirée. Si cette étiquette is retirée, la dépréciation peut s'élever à 100%, car l'article sera considéré comme porté.

🔁 Échanges

• Impossible: Les échanges ne sont pas possibles.
• Procédure: Vous devez retourner l'article commandé par erreur conformément aux règles de retour en vigueur, puis commander vous-même le bon article via la boutique en ligne.

📋 Procédure de retour

Méthode

Étape par étape

Avec un compte

1. Connectez-vous via l'icône de compte sur notre page d'accueil. 

2. Soumettez une demande de retour (traitée dans les 48 heures). 

3. Après approbation, vous recevrez un e-mail avec un lien pour générer votre étiquette de retour DHL ou UPS.En tant qu'invité1. Envoyez un e-mail à notre équipe de service client dans le délai légal. 2. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour DHL ou UPS par e-mail. (Les détails légaux complets et le modèle de formulaire de rétractation se trouvent sous l'onglet "Droit de rétractation" sur notre site web).📦 Coûts & Emballage

• Coûts: Les coûts directs de retour des marchandises varient selon l'emplacement et seront déduits de votre remboursement.
• Dépôt: Après avoir imprimé l'étiquette, vous pouvez déposer votre colis dans un DHL ServicePoint ou un UPS Access Point.
• Emballage: Les emballages d'origine des produits (tels que les boîtes à chaussures) doivent être protégés par une boîte d'expédition extérieure ou un film de protection supplémentaire. Il est strictement interdit d'appliquer des étiquettes de transport ou du ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures d'origine.

⚠️ Informations complémentaires importantes

• Contrôle qualité & Dépréciation: Tous les produits retournés subissent une inspection de qualité à l'arrivée. Si les marchandises sont endommagées ou présentent des signes d'usure allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous nous réservons le droit de déduire la dépréciation en résultant du montant remboursé.
• Politique d'utilisation équitable (Fair Use): L'activité de retour est surveillée. Dans les cas extrêmes de retours excessifs, de litiges répétés ou de suspicion d'abus, nous nous réservons le droit de refuser des transactions futures ou de limiter les retours, conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.
• Conseil des tailles: Les outils de taille numériques (tels que Virtusize) sont indicatifs. Un conseil de taille ne constitue pas une garantie juridique d'ajustement parfait.
• Garantie de livraison: Pour les commandes de grande valeur, nous pouvons appliquer des mesures de sécurité renforcées, telles qu'une signature obligatoire à la livraison.

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Refund Policy & Customer Information

• 1. Withdrawal Period & Processing Time
  Consumers in the EU and the UK are entitled to a refund within 14 days of exercising their right of withdrawal. Refunds are issued within 14 days of receiving the returned items or proof that the goods have been sent back, whichever occurs first.
• 2. Refund Method & Shipping Costs
• Refund Method: Processed using the original payment method, unless otherwise agreed.
• Shipping Costs: Standard shipping costs are covered. Express shipping costs are non-refundable.
• Return Shipping: Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the item is faulty or incorrect. Package returns can be dispatched using a courier of choice, such as DHL or UPS.
• 3. Condition of Returns & Diminished ValueProduct Condition: Items must be returned in original condition, unworn, and unused beyond normal inspection. All returned items undergo a quality inspection before a refund is issued.
• Partial Refunds: If the value of the goods has diminished due to handling beyond what is necessary to establish their nature and characteristics, a reduction may apply. This includes visible signs of wear or stains, missing original tags, labels, or packaging, and damage not caused during transit.
• 4. Fair Use Policy
  To maintain a high level of service, we monitor return activity. In cases of excessive returns, repeated disputes, or suspected misuse, we reserve the right to limit returns or refuse future orders in accordance with applicable consumer laws. Your mandatory consumer rights remain unaffected.

Terugbetalingsbeleid & Klanteninformatie

• 1. Herroepingstermijn & Verwerkingstijd
  Consumenten in de EU en het VK hebben recht op een terugbetaling binnen 14 dagen na het uitoefenen van hun herroepingsrecht. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen of het bewijs dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
• 2. Terugbetalingsmethode & Verzendkosten

• Terugbetalingsmethode: Verwerkt via de originele betaalmethode, tenzij anders overengekomen.
• Verzendkosten: Standaard verzendkosten worden gedekt. Express verzendkosten worden niet vergoed.
• Retourverzendkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is. Retourzendingen kunnen worden verzonden via een koerier naar keuze, zoals DHL of UPS.
• 3. Staat van retourzendingen & Waardevermindering

• Staat van het product: Artikelen moeten in originele staat, ongedragen en ongebruikt worden geretourneerd (verder dan een normale inspectie). Alle geretourneerde artikelen ondergaan een kwaliteitsinspectie voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd.
• Gedeeltelijke terugbetalingen: Indien de waarde van de goederen is verminderd door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, kan een waardevermindering worden toegepast. Dit geldt bij zichtbare gebruikssporen of vlekken, ontbrekende originele labels, kaartjes of verpakkingen, en schade die niet tijdens het transport is ontstaan.
• 4. Fair Use-beleid
  Om een hoog serviceniveau te behouden, monitoren wij de retouractiviteit. In gevallen van excessieve retouren, herhaalde geschillen of vermoeden van misbruik, behouden wij ons het recht voor om retouren te beperken of toekomstige bestellingen te weigeren in overeenstemming met de toepaselijke consumentenwetgeving. Uw wettelijke consumentenrechten blijven ongewijzigd.

Rückerstattungsrichtlinie & Kundeninformationen

• 1. Widerrufsfrist & Bearbeitungszeit
  Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung ihres Widerrufsrechts. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder Nachweis der Rücksendung (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).
• 2. Zahlungsmethode & Versandkosten

• Zahlungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.Versandkosten: Standardversandkosten werden erstattet. Expressversandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert. Pakete können über einen Kurier Ihrer Wahl, wie DHL oder UPS, zurückgesandt werden.
• 3. Zustand der Rücksendung & Wertersatz

• Zustand des Produkts: Die Artikel müssen ungetragen, ungenutzt und im Originalzustand sein (über eine normale Prüfung und Anprobe hinaus). Alle Rücksendungen werden vor der Erstattung einer Qualitätskontrolle unterzogen.
• Teilrückerstattungen: Bei einem Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit nicht notwendig war, behalten wir uns eine Kürzung vor. Dies gilt bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder Flecken, fehlenden Original-Etiketten, Schildern oder Verpackungen sowie Beschädigungen, die nicht durch den Transport entstanden sind.
• 4. Fair-Use-Richtlinie
  Zur Aufrechterhaltung unseres Kundenservices überwachen wir das Rücksendverhalten. Bei auffällig vielen Rückgaben, wiederholten Streitfällen oder Missbrauchsverdacht behalten wir uns das Recht vor, Konten einzuschränken oder zukünftige Bestellungen abzulehnen. Dies geschieht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Politique de remboursement & Informations Client

• 1. Délai de rétractation & Délai de traitement
  Les consommateurs situés dans l'UE et au Royaume-Uni ont droit à un remboursement dans les 14 jours suivant l'exercice de leur droit de rétractation. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles ou preuve d'expédition (le premier de ces faits déterminant le point de départ).
• 2. Mode de remboursement & Frais de livraison
• Mode de remboursement: Effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire express.
• Frais de livraison: Les frais de livraison standard sont remboursés. Les frais de livraison express ne sont pas remboursables.
• Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect. Les colis peuvent être expédiés par le transporteur de votre choix, tel que DHL ou UPS.
• 3. État des articles & Dépréciation
• État du produit: Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés et non utilisés (au-delà d'un simple essai ou d'une inspection normale). Chaque retour fait l'objet d'une inspection de qualité avant que le remboursement ne soit validé.
• Remboursements partiels: Une réduction du montant du remboursement peut être appliquée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature. Cela s'applique en cas de traces d'utilisation visibles ou taches, d'étiquettes, d'étiquettes volantes ou emballages d'origine manquants, et de dommages non liés au transport.
• 4. Politique d'utilisation équitable (Fair Use)
  Afin de garantir un service de qualité, nous surveillons l'activité des retours. En cas de retours excessifs, de litiges répétés ou de suspicion d'abus, nous nous réservons le droit de limiter les retours ou de refuser de futures commandes, conformément à la législation applicable. Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.

Bestelling Annuleren
Na het plaatsen van een bestelling starten wij direct met de verwerking om een snelle levering te garanderen. Als u uw bestelling wilt annuleren voordat u een verzendbevestiging heeft ontvangen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via customerservice@fransboonestore.com of gebruik te maken van de wettelijke herroepingsknop in uw account. Voor consumenten binnen de EU en het VK is deze annulering kosteloos voorafgaand aan de verzending. Indien de bestelling al is overgedragen aan de vervoerder en is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en dient de reguliere retourprocedure te worden gevolgd. In dat geval zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Voor bestellingen buiten de EU (overzees) behouden wij ons het recht voor om gemaakte transactie- en administratiekosten in te houden op de terugbetaling bij annulering.

Cancelling an Order
After an order is placed, we immediately begin processing it to ensure fast delivery. If you wish to cancel your order before receiving a shipment notice, please contact our customer service team as soon as possible at customerservice@fransboonestore.com or use the statutory cancellation button in your customer account. For consumers within the EU and the UK, this cancellation is free of charge prior to shipment. If the order has already been handed over to the carrier and shipped, it can no longer be cancelled, and the standard return procedure must be followed. In this case, return shipping costs are the responsibility of the customer. For orders outside the EU (overseas), we reserve the right to deduct incurred transaction and administrative fees from the refund upon cancellation.

Bestellung Stornieren
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor Sie eine Versandbenachrichtigung erhalten hebben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter customerservice@fransboonestore.com oder nutzen Sie die gesetzliche Stornierungsschaltfläche in Ihrem Kundenkonto. Für Verbraucher innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs ist diese Stornierung vor dem Versand kostenlos. Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und es muss das reguläre Rücksendeverfahren gefolgt werden. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Bei Bestellungen außerhalb der EU (Übersee) behalten wir uns das Recht vor, entstandene Transaktions- und Verwaltungsgebühren bei einer Stornierung von der Rückerstattung abzuziehen.

Annuler une Commande
Dès qu'une commande est passée, nous commençons immédiatement son traitement pour garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler votre commande avant de recevoir un avis d'expédition, veuillez contacter notre équipe du service client le plus rapidement possible à customerservice@fransboonestore.com ou utiliser le bouton d'annulation légal dans votre compte client. Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, cette annulation est gratuite avant l'expédition. Si la commande a déjà été remise au transporteur et expédiée, elle ne peut plus être annulée et la procédure de retour standard doit être suivie. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les commandes hors UE (outre-mer), nous nous réservons le droit de déduire du remboursement les frais de transaction et administratifs engagés lors de l'annulation.

Sizes and Measurements (Virtusize)Check the Fit: Under the "Check the Fit" tab, you will find an overview of the main measurements of each garment, as measured by us. After receiving new items, it can sometimes take up to 24 hours for this data to become visible. This is a tool to help you determine the correct size if your knowledge of the product is insufficient. These size indications serve as an approximate guideline; no legal rights can be derived from them, and minor deviations do not constitute grounds for compensation or free claims outside the regular right of withdrawal. Your statutory right to withdraw from the product within 14 days remains fully unaffected.Digital Wardrobe: With this option, you can easily see how to measure the dimensions of the desired garment, and you can also build your own digital wardrobe. Every garment you buy online on a website that uses Virtusize is automatically added to your Virtusize account. From that moment on, you can easily compare new items with pieces you have already purchased and that fit you well. Simply create your Virtusize account and get started!How to Start with Virtusize:

• Step 1: Create an account (we promise you will not receive spam) and follow the simple steps to measure your own garment so you can compare it with your future order.
• Step 2: Choose the product you want to order and click the "Check the Fit" button below the sizes. A size chart is always available as a guideline.
• Step 3: After clicking the Virtusize button, the garment you measured (Step 1) will be compared with the product you selected in our online store. It really is that simple.

Service & Disclaimer: We see this measurement process as an extra service that we offer to our online customers worldwide and hope you enjoy it. All comments and experiences can be emailed to customerservice@fransboonestore.com. Any deviations or interpretations of these sizes unfortunately do not offer an absolute guarantee of the perfect fit. All claims based solely on this to enforce free returns or compensation outside the withdrawal period will be rejected.Maten en Afmetingen (Virtusize)Check the Fit: Onder het tabblad "Check the Fit" vindt u een overzicht van de belangrijkste afmetingen van elk kledingstuk, zoals deze door ons zijn opgemeten. Na ontvangst van nieuwe artikelen kan het soms tot 24 uur duren voordat deze gegevens zichtbaar zijn. Dit is een hulpmiddel om u te helpen de juiste maat te bepalen als uw kennis van het product onvoldoende is. Deze maataanduidingen dienen als indicatieve richtlijn; er kunnen geen wettelijke rechten aan worden ontleend en kleine afwijkingen vormen geen grond voor schadevergoeding of kosteloze claims buiten het reguliere herroepingsrecht om. Uw wettelijke recht om het product binnen 14 dagen te herroepen blijft uiteraard onverminderd van kracht.Digitale Kledingkast: Met deze optie ziet u eenvoudig hoe u de afmetingen van het gewenste kledingstuk opmeemt, en kunt u bovendien uw eigen digitale kledingkast opbouwen. Elk kledingstuk dat u online koopt op een website die gebruikmaakt van Virtusize, wordt automatisch toegevoegd aan uw Virtusize-account. Vanaf dat moment kunt u nieuwe artikelen eenvoudig vergelijken met stukken die u al heeft gekocht en die u goed passen. Maak simpelweg uw Virtusize-account aan en ga aan de slag!Hoe u begint met Virtusize:

• Stap 1: Maak een account aan (wij beloven dat u geen spam ontvangt) en volg de eenvoudige stappen om uw eigen kledingstuk op te meten, zodat u dit kunt vergelijken met uw toekomstige bestelling.
• Stap 2: Kies het product dat u wilt bestellen en klik op de knop "Check the Fit" onder de maten. Er is altijd een maattabel beschikbaar als richtlijn.
• Stap 3: Nadat u op de Virtusize-knop heeft geklikt, wordt het kledingstuk dat u heeft opgemeten (Stap 1) vergeleken met het product dat u in onze webshop heeft geselecteerd. Het is echt zo eenvoudig.

Service & Disclaimer: Wij zien dit opmeetproces als een extra service die wij aanbieden aan onze online klanten wereldwijd en hopen dat het u bevalt. Alle opmerkingen en ervaringen kunnen worden gemaild naar customerservice@fransboonestore.com. Eventuele afwijkingen of interpretaties van deze maten bieden helaas geen absolute garantie op de perfecte pasvorm. Alle claims die uitsluitend hierop gebaseerd zijn om buiten de herroepingstermijn om kosteloze retourzendingen of compensaties af te dwingen, worden afgewezen.Größen und Abmessungen (Virtusize)Check the Fit: Unter dem Reiter "Check the Fit" finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Maße jedes Kleidungsstücks, wie sie von uns gemessen wurden. Nach dem Erhalt neuer Artikel kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis diese Daten sichtbar sind. Dies ist ein Hilfsmittel, das Ihnen hilft, die richtige Größe zu bestimmen, wenn Ihre Kenntnis des Produkts unzureichend ist. Diese Größenangaben dienen als unverbindliche Richtwerte; es können daraus keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden, und geringfügige Abweichungen begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder kostenlose Reklamationen außerhalb des regulären Widerrufsrechts. Ihr gesetzliches Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, bleibt selbstverständlich uneingeschränkt bestehen.Digitaler Kleiderschrank: Mit dieser Option können Sie leicht sehen, wie Sie die Maße des gewünschten Kleidungsstücks nehmen, und zudem Ihren eigenen digitalen Kleiderschrank aufbauen. Jedes Kleidungsstück, das Sie online auf einer Website kaufen, die Virtusize nutzt, wird automatisch Ihrem Virtusize-Konto hinzugefügt. Von diesem Moment an können Sie neue Artikel ganz einfach mit Stücken vergleichen, die Sie bereits gekauft haben und die Ihnen gut passen. Erstellen Sie einfach Ihr Virtusize-Konto und legen Sie los!So starten Sie mit Virtusize:

• Schritt 1: Erstellen Sie ein Konto (wir versprechen, dass Sie keinen Spam erhalten) und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihr eigenes Kleidungsstück zu messen, damit Sie es mit Ihrer zukünftigen Bestellung vergleichen können.
• Schritt 2: Wählen Sie das Produkt aus, das Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Check the Fit" unter den Größen. Eine Größentabelle steht immer als Richtlinie zur Verfügung.
• Schritt 3: Nachdem Sie auf die Virtusize-Schaltfläche geklickt haben, wird das von Ihnen gemessene Kleidungsstück (Schritt 1) mit dem Produkt verglichen, das Sie in unserem Webshop ausgewählt haben. Es ist wirklich so einfach.

Service & Haftungsausschluss: Wir sehen diesen Messprozess als einen zusätzlichen Service an, den wir unseren Online-Kunden weltweit anbieten, und hoffen, dass er Ihnen gefällt. Alle Anmerkungen und Erfahrungen können per E-Mail an customerservice@fransboonestore.com gesendet werden. Eventuelle Abweichungen oder Interpretationen dieser Maße bieten leider keine absolute Garantie für die perfekte Passform. Alle Ansprüche, die ausschließlich hierauf basieren, um kostenlose Rücksendungen oder Entschädigungen außerhalb der Widerrufsfrist durchzusetzen, werden abgelehnt.Tailles et Mesures (Virtusize)Check the Fit: Sous l'onglet "Check the Fit", vous trouverez un aperçu des principales mesures de chaque vêtement, telles que nous les avons prises. Après la réception de nouveaux articles, cela peut parfois prendre jusqu'à 24 heures pour que ces données deviennent visibles. Il s'agit d'un outil pour vous aider à déterminer la bonne taille si votre connaissance du produit est insuffisante. Ces indications de taille servent de guide approximatif ; aucun droit légal ne peut en être déduit et les écarts mineurs ne constituent pas un motif d'indemnisation ou de réclamation gratuite en dehors du droit de rétractation régulier. Votre droit légal de vous rétracter du produit sous 14 jours reste bien entendu pleinement applicable.Garde-robe Digitale: Avec cette option, vous pouvez facilement voir comment prendre les mesures du vêtement souhaité, et vous pouvez également créer votre propre garde-robe digitale. Chaque vêtement que vous achetez en ligne sur un site Web utilisant Virtusize est automatiquement ajouté à votre compte Virtusize. À partir de ce moment, vous pouvez facilement comparer les nouveaux articles avec des pièces que vous avez déjà achetées et qui vous vont bien. Créez simplement votre compte Virtusize et commencez !Comment démarrer avec Virtusize :

• Étape 1 : Créez un compte (nous promettons que vous ne recevrez pas de spam) et suivez les étapes simples pour mesurer votre propre vêtement afin de pouvoir le comparer avec votre future commande.
• Étape 2 : Choisissez le produit que vous souhaitez commander et cliquez sur le bouton "Check the Fit" sous les tailles. Une grille des tailles est toujours disponible à titre indicatif.
• Étape 3 : Après avoir cliqué sur le bouton Virtusize, le vêtement que vous avez mesuré (Étape 1) sera comparé au produit que vous avez sélectionné dans notre boutique en ligne. C'est vraiment aussi simple que cela.

Service & Clause de non-responsabilité : Nous considérons ce processus de mesure comme un service supplémentaire que nous offrons à nos clients en ligne dans le monde entier et espérons qu'il vous plaira. Tous les commentaires et expériences peuvent être envoyés par e-mail à customerservice@fransboonestore.com. Les écarts ou interprétations éventuels de ces tailles n'offrent malheureusement aucune garantie absolue quant à la coupe parfaite. Toutes les réclamations basées uniquement sur ce point pour imposer des retours gratuits ou des compensations en dehors du délai de rétractation seront rejetées.

Return and Withdrawal Policy

Right of Withdrawal: If you are a consumer in the EU or the UK, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receipt without giving any reason.

Return Request: Submit a request directly through your customer account or email customerservice@fransboonestore.com.

Return Address: Frans Boone BV, Herenweg 10A, 8300 Knokke-Heist, Belgium.

Deadline: Return the goods within 14 days after notifying us of your withdrawal.

Costs: Return shipping costs are the customer's responsibility, unless the item is faulty or incorrect. Tracked and insured shipping is highly recommended.

Refund: Within 14 days of receiving the goods or proof of return, via the original payment method.

Condition: Items must be unworn, unused, and in their original condition. We reserve the right to reduce the refund for any value loss due to excessive handling.

Exclusions: No right of withdrawal for personalized products, opened sealed hygiene items, perishable goods, or unsealed software/media.

Model Withdrawal Form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: 

Frans Boone BV, 

Herenweg 10A, 

8300 Knokke-Heist, 

Belgium.

Email: customerservice@fransboonestore.comI/we () hereby give notice that I/we () withdraw from my/our () contract of sale of the following goods ():Ordered on () / received on ():Name of consumer(s):Address of consumer(s):Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):Date:(Delete as appropriate.)

Retour- en herroepingsbeleidHerroepingsrecht: Als consument binnen de EU of het VK heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Retouraanvraag: Dien een aanvraag in via uw klantenaccount of mail naar customerservice@fransboonestore.com.

Retouradres: 

Frans Boone BV, 

Herenweg 10A, 

8300 Knokke-Heist, 

België.

Termijn: Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug.

Kosten: Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij defecte of foutieve leveringen. Wij raden verzekerd verzenden met tracking aan.

Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het verzendbewijs via de originele betaalmethode.

Staat van product: Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn. Bij waardevermindering door overmatig gebruik passen wij een inhouding toe.

Uitzonderingen: Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten, geopende hygiëneartikelen, bederfelijke goederen of geopende software/media.

Herroepingsformulier(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)Aan: Frans Boone BV, Herenweg 10A, 8300 Knokke-Heist, België.E-mail: customerservice@fransboonestore.comIk/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):Besteld op () / ontvangen op ():Naam consument(en):Adres consument(en):Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):Datum:(Doorhalen wat niet van toepassing is.)

Widerrufs- und RückgaberechtWiderrufsrecht: Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich können ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Widerruf anmelden: Senden Sie einen Rücksendeantrag über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an customerservice@fransboonestore.com.

Rücksendeadresse: 

Frans Boone BV, 

Herenweg 10A, 

8300 Knokke-Heist, 

Belgien.

Frist: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückgesendet werden.

Kosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer bei fehlerhafter oder falscher Lieferung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Rücksende Nachweises über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Zustand: Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Bei Wertverlust durch übermäßige Nutzung behalten wir uns eine Kürzung vor.

Ausschlüsse: Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte, entsiegelte Hygieneartikel, verderbliche Waren oder entsiegelte Software/Medien.

Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)An: Frans Boone BV, Herenweg 10A, 8300 Knokke-Heist, Belgien.E-Mail: customerservice@fransboonestore.comHiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):Bestellt am () / erhalten am ():Name des/der Verbraucher(s):Anschrift des/der Verbraucher(s):Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):Datum:(Unzutreffendes streichen.)

Politique de retour et de rétractationDroit de rétractation: 

Les consommateurs de l'UE ou du Royaume-Uni disposent d'un délai de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation sans motif.

Demande de retour: Soumettez une demande via votre compte client ou par e-mail à customerservice@fransboonestore.com.

Adresse de retour: 

Frans Boone BV, 

Herenweg 10A, 

8300 Knokke-Heist, 

Belgique.

Délai: Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Frais: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison. Un envoi suivi et assuré est vivement recommandé.

Remboursement: Effectué sous 14 jours après réception des articles ou de la preuve d'expédition, via le mode de paiement initial.

État: Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Une déduction s'applique en cas de dépréciation liée à une utilisation excessive.

Exclusions: Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, articles d'hygiène scellés ouverts, produits périssables ou logiciels déscellés.

Formulaire de rétractation(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)À : Frans Boone BV, Herenweg 10A, 8300 Knokke-Heist, Belgique.Email : customerservice@fransboonestore.comJe/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant ():Commandé le () / reçu le ():Nom du (des) consommateur(s):Adresse du (des) consommateur(s):Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier):Date :(Rayez la mention inutile.)

REFUSING SHIPMENTS DUE TO IMPORT-CLEARANCE COSTS

-Is not allowed!

Items will get lost due to this and all costs will be deducted from your refund and most important: From the moment of refusing the refuser will become shipper qnd responsible for all losses, costs, missing products etc. When you agree in our terms and conditions at check out you are responsible, without any exception.